Políticas de Envios

Os envios feitos na NS Calçados são monitorados em tempo real, desde a postagem até a conclusão da entrega. As postagens são feitas pelo serviço dos Correios através do PAC ou SEDEX ou através do serviço .COM ou .PACKAGE da JadLog.

Prazo de Postagem:

Reservamos o prazo de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema para postarmos a sua compra.

Rastreamento da Encomenda:

Após a postagem de sua compra, será encaminhado ao seu e-mail e também ficará disponível em seu cadastro no site o código de rastreamento para você poder acompanhar a sua encomenda, pelo site dos Correios ou aplicativos de sua preferência.

No caso de envios feitos pela JadLog, pode haver o prazo de 24hrs após a postagem para que o código de rastreamento seja-nos informado. Logo feita a postagem, você receberá por e-mail as informações a respeito do rastreamento de sua compra.

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega estimado é informado no ato da compra, para os serviços de envio disponíveis. Podem ocorrer divergências em algumas situações específicas.

É importante salientar que em algumas regiões os Correios não efetuam a entrega em residências, neste caso é informado no histórico do rastreamento quando a entrega não for possível e o endereço da agência para a retirada.

 
Atraso na Entrega:

Podem ocorrer atrasos na entrega por diversos motivos, como greves, áreas de risco ou outro fator interno por parte da empresa de transporte.

Neste caso solicitamos ao cliente que primeiramente entre em contato com a NS Calçados informando o ocorrido, para que possamos fazer o devido contato junto aos Correios para a solução.

Entrega não Efetuada por motivos dos Correios:

O cliente tem o direito de ressarcimento total do valor pago ou o reenvio da mercadoria* sem custo adicional no caso de motivos de responsabilidade dos Correios, como extravio ou perdas.

* Se não houver o produto adquirido disponível para reenvio, será dada as opções:

- Envio de outro produto de valor igual.
- Envio de outro produto de valor inferior e a diferença em crédito em seu cadastro.
- Envio de outro produto de valor inferior e o estorno do valor da diferença.
- Envio de outro produto de valor superior, com o pagamento do valor da diferença.
- Estorno do pagamento no valor integral do pedido.

Entrega não Efetuada por outros motivos:

- Entrega não realizada por endereço irregular (exemplo: número inexistente ou complemento incorreto).
- Entrega não realizada por destinatário ausente.
- Entrega não realizada por destinatário desconhecido.
     

Neste caso a mercadoria retornará à NS Calçados. Para que seja feito o reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete de mesmo valor pago no pedido.

Pedimos aos nossos clientes que fiquem atentos ao endereço informado, pois o mesmo é impresso exatamente como foi informado pelo cliente no ato da compra.